Hilfe & häufige Fragen
Antworten rund um Bestellung, Veredelung, Druckdaten, Versand und Zahlung. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir helfen persönlich weiter.
🛒Bestellung & Angebot
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Über unseren Online-Shop können Sie schon ab einem Stück bestellen – inklusive eigenem Motiv-Upload im Produkt-Designer. Für Standardveredelungen außerhalb des Shops gilt in der Regel eine Mindestmenge von 10 Stück pro Motiv und Farbe.
Wie läuft eine Bestellung ab?
Sie stellen Ihre Artikel im Shop zusammen oder erhalten ein individuelles Angebot. Nach Bestellung und Übermittlung Ihres Logos bekommen Sie eine digitale Druckvorschau zur Freigabe. Erst danach starten wir mit der Produktion.
Wie bekomme ich ein Angebot?
Am schnellsten erstellen Sie es selbst: Artikel und Veredelung im Shop wählen und das PDF-Angebot sofort herunterladen. Für Sonderwünsche nutzen Sie unser Anfrageformular.
Kann ich ein gespeichertes Angebot wieder aufrufen?
Ja. Mit dem Angebotscode aus Ihrem PDF laden Sie alle Positionen wieder in den Warenkorb – unter Angebot wiederherstellen.
Kann ich vorab Muster bestellen?
Ja, Muster können Sie über die Seite Muster bestellen anfordern – so prüfen Sie Stoff und Passform vor der großen Bestellung.
Bieten Sie auch eigene Shops für Firmen oder Vereine an?
Ja. Mit unserem Print on Demand verkaufen Sie Merch im eigenen Shop – wir produzieren erst bei Bestellung und versenden in Ihrem Namen.
🧵Veredelung
Welche Veredelungsverfahren bieten Sie an?
DTF-Druck, Stick, Siebdrucktransfer, klassischen Siebdruck (für große Auflagen) sowie Flex- und Flockdruck. Dazu kommen Sonderproduktionen wie Patches, Innenlabels oder Hangtags. Alle Details finden Sie unter Druckverfahren.
Welches Verfahren passt zu meinem Motiv?
Fotos, Verläufe und viele Farben: DTF-Druck. Logos auf Polos, Caps und Jacken: Stick. Große Auflagen mit wenigen Farben: Siebdruck. Namen und Nummern: Flex- oder Flockdruck. Im Zweifel beraten wir Sie gern.
Wie lange dauert die Produktion?
In der Regel verlässt Ihre Bestellung unser Haus innerhalb von 48 Stunden nach Freigabe – abhängig von Auftragsvolumen und Verfahren. Für eilige Bestellungen bieten wir einen Express-Service an.
Kann ich eigene Textilien zum Bedrucken schicken?
Grundsätzlich veredeln wir nur Textilien aus unserem Sortiment, um gleichbleibende Qualität und Haftung zu gewährleisten. In Sonderfällen prüfen wir auf Anfrage, ob eine Fremdveredelung möglich ist.
Wie pflege ich bedruckte Textilien richtig?
Auf links waschen und nicht direkt auf dem Motiv bügeln – so bleiben Druck und Stoff lange schön.
🖼️Druckdaten
In welchem Format soll ich mein Logo schicken?
Am besten als SVG, PDF mit Vektorgrafik oder PNG mit transparentem Hintergrund. Fotos bitte mit 300 dpi in Druckgröße. Alles Weitere unter Druckdaten.
Ich habe mein Logo nur als JPG oder Screenshot – geht das?
Schicken Sie uns die beste Version, die Sie haben. Wir sagen Ihnen, ob sie für die gewünschte Größe reicht oder ob das Motiv aufbereitet werden muss.
Wie groß darf meine Datei sein?
Im Konfigurator können Sie Dateien bis 100 MB pro Datei hochladen.
Bekomme ich eine Vorschau vor dem Druck?
Ja. Sie erhalten eine digitale Druckvorschau mit Größe und Position Ihres Motivs. Produziert wird erst nach Ihrer Freigabe.
👕Textilien & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Konfektionsgrößen sind nicht genormt und unterscheiden sich je nach Hersteller. Deshalb finden Sie bei jedem Produkt eine Maßtabelle – bitte beachten Sie diese. Produktionsbedingt können Größen um bis zu drei Zentimeter schwanken.
Kann ich Stanley/Stella-Artikel unbedruckt kaufen?
Artikel der Marke Stanley/Stella dürfen nur veredelt in Umlauf gebracht werden. Bestellen Sie ein unbedrucktes Textil, erhalten Sie es mit einer kleinen Veredelung auf der Innenseite.
Welche Marken führen Sie?
Unter anderem Stanley/Stella, B&C, Fruit of the Loom, SOL’S, Build Your Brand, Neutral, Kariban und viele mehr – alle Marken finden Sie unter Marken.
📦Versand & Abholung
Was kostet der Versand?
In Deutschland 4,90 €, ab 50 € Warenwert kostenlos. Express per UPS Next Day 16,95 €, EU 12,90 €, übrige Länder 22,90 €. Alle Details unter Zahlung & Versand.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos bei uns in Lüneburg abholen. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald sie bereitliegt.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferfristen hängen davon ab, ob Ware veredelt wird. Alle Fristen finden Sie unter Zahlung & Versand.
💳Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Amazon Pay, Klarna, Rechnungskauf, SEPA-Lastschrift und Banküberweisung (Vorkasse). Welche Zahlungsarten Ihnen angeboten werden, sehen Sie an der Kasse.
Können Firmen und Vereine auf Rechnung bestellen?
Der Rechnungskauf steht abhängig von einer Prüfung zur Verfügung. Für größere Projekte sprechen Sie uns gern direkt an.
🛟Reklamation & Widerruf
Wie melde ich eine Rücksendung oder Reklamation an?
Ganz einfach über unsere Seite Rücksendung & Reklamation: Dort melden Sie eine Rücksendung mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse direkt an – auch ohne Kundenkonto – und erhalten nach unserer Freigabe Ihr DHL-Rücksendelabel. Reklamationen (z. B. Druckfehler oder beschädigte Ware) schicken Sie uns mit Fotos und Bestellnummer.
Etwas stimmt mit meiner Bestellung nicht – was tun?
Schicken Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer an service@prdruck.com. Wir prüfen Ihr Anliegen schnell und finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Alle Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass für individuell nach Ihren Vorgaben angefertigte Ware Ausnahmen gelten.
Dazu haben wir leider keine passende Antwort gefunden – schreiben Sie uns gern an service@prdruck.com.
Noch Fragen?
Wir beraten Sie persönlich – Mo–Fr 10–17 Uhr.